DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días naturales siguientes a la recepción del producto.

El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.

PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

1. Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar al mismo domicilio del remitente. 

2. Cuando el mensajero se lleve la mercancía escríbenos a thejadaoficial@gmail.comjunto con tus datos, los datos de tu pedido y una breve explicación de lo que te ha pasado con él.

3. Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución o cambio.
 

El costo de envío de devolución o cambio lo cubrirá el cliente. En caso de cambios no tendrá un costo adicional el reenvío de la prenda. 

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia, en caso de menor valor se emitirá un VALE por la diferencia, para que puedas usarlo al comprar otro producto.

En caso de no disponer de stock del tallaje deseado, te daremos fecha posterior para la confección del la prenda.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún cambio o devolución económica del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son diez días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.